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# FAQ

Vous trouverez ici les réponses à des questions régulièrement posées par les joueurs.

***

## <mark style="color:orange;">Puis-je rejoindre Elarya sans compte Premium ?</mark>

Oui ! Depuis son ouverture, Elarya est accessible aussi bien aux comptes Premium qu’aux comptes Gratuits. Vous pouvez donc vous connecter sans aucun souci.

## <mark style="color:orange;">Comment jouer à Elarya ?</mark>

Pour jouer sur Elarya, **nous vous recommandons de lancer votre jeu en version 1.20**, avec le moins de modifications possible, afin d’éviter tout problème de compatibilité.

## <mark style="color:orange;">Est-il possible de se connecter depuis Bedrock ?</mark>

Malheureusement, non. C’est quelque chose qui pourrait être envisagé dans le futur, cependant nous souhaitons pour le moment nous concentrer sur la version Java.

## <mark style="color:orange;">Comment envoyer un message privé en jeu ?</mark>

Pour envoyer un message privé à un autre joueur en jeu, il suffit d’utiliser la commande `/msg` suivie du pseudo du joueur concerné.

{% hint style="info" %}
/msg Pseudo Bonjour ! Comment vas-tu ?&#x20;
{% endhint %}

Pour répondre à un message privé, vous pouvez également utiliser la commande `/r`.

{% hint style="info" %}
/r Ça va bien, merci. Et toi, comment vas-tu ?
{% endhint %}

## <mark style="color:orange;">Mon stuff a été clear, comment le récupérer ?</mark>

Si vous avez perdu du stuff à cause d’un clear ou d’un bug, vous devez fournir une vidéo de la perte, téléchargée sur YouTube en mode « non répertoriée ». Vous pourrez ensuite ouvrir un ticket sur le serveur Discord d'Elarya : [<mark style="color:orange;">https://discord.gg/elarya</mark>](https://discord.gg/elarya)

## <mark style="color:orange;">J'ai trouvé un bug en jeu, que dois-je faire ?</mark>

Dans le cas où vous découvrez un bug, que ce soit en jeu ou sur l’une des plateformes d’Elarya, comme la boutique ou le site internet, nous vous invitons à **ouvrir un ticket** sur le serveur Discord.

## <mark style="color:orange;">Quelle est la durée d’un grade sur Elarya ?</mark>

Les grades/rangs que vous pouvez acquérir sur la boutique du serveur vous sont attribués à vie. Ils sont également conservés lors d’un changement de version ou d’un éventuel reset, par exemple.

## <mark style="color:orange;">J'ai fait un achat sur la boutique d'Elarya et je souhaite être remboursé(e), comment faire ?</mark>

Comme indiqué lors d’un achat sur la boutique, via notre prestataire Ko-fi, un remboursement est impossible dès lors que vous avez reçu l’article commandé.

<details>

<summary>Rétractation &#x26; Remboursement</summary>

Par dérogation à l’article L.121-20-2 du Code français de la consommation et compte tenu de la nature du service (service immatériel), le Joueur n’a plus droit de rétractation à compter de la date et heure de fourniture du service (article). Toutefois le Joueur a un droit de rétractation de 14 jours si le service commandé ne lui a pas encore été livré alors que son paiement est effectif.

</details>