# FAQ

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## <mark style="color:orange;">Puis-je rejoindre Elarya sans compte Premium ?</mark>

Oui ! Depuis son ouverture, Elarya est accessible aussi bien aux comptes Premium qu’aux comptes Gratuits. Vous pouvez donc vous connecter sans aucun souci.

## <mark style="color:orange;">Comment jouer à Elarya ?</mark>

Pour jouer sur Elarya, **nous vous recommandons de lancer votre jeu en version 1.20**, avec le moins de modifications possible, afin d’éviter tout problème de compatibilité.

## <mark style="color:orange;">Est-il possible de se connecter depuis Bedrock ?</mark>

Malheureusement, non. C’est quelque chose qui pourrait être envisagé dans le futur, cependant nous souhaitons pour le moment nous concentrer sur la version Java.

## <mark style="color:orange;">Comment envoyer un message privé en jeu ?</mark>

Pour envoyer un message privé à un autre joueur en jeu, il suffit d’utiliser la commande `/msg` suivie du pseudo du joueur concerné.

{% hint style="info" %}
/msg Pseudo Bonjour ! Comment vas-tu ?&#x20;
{% endhint %}

Pour répondre à un message privé, vous pouvez également utiliser la commande `/r`.

{% hint style="info" %}
/r Ça va bien, merci. Et toi, comment vas-tu ?
{% endhint %}

## <mark style="color:orange;">Mon stuff a été clear, comment le récupérer ?</mark>

Si vous avez perdu du stuff à cause d’un clear ou d’un bug, vous devez fournir une vidéo de la perte, téléchargée sur YouTube en mode « non répertoriée ». Vous pourrez ensuite ouvrir un ticket sur le serveur Discord d'Elarya : [<mark style="color:orange;">https://discord.gg/elarya</mark>](https://discord.gg/elarya)

## <mark style="color:orange;">J'ai trouvé un bug en jeu, que dois-je faire ?</mark>

Dans le cas où vous découvrez un bug, que ce soit en jeu ou sur l’une des plateformes d’Elarya, comme la boutique ou le site internet, nous vous invitons à **ouvrir un ticket** sur le serveur Discord.

## <mark style="color:orange;">Quelle est la durée d’un grade sur Elarya ?</mark>

Les grades/rangs que vous pouvez acquérir sur la boutique du serveur vous sont attribués à vie. Ils sont également conservés lors d’un changement de version ou d’un éventuel reset, par exemple.

## <mark style="color:orange;">J'ai fait un achat sur la boutique d'Elarya et je souhaite être remboursé(e), comment faire ?</mark>

Comme indiqué lors d’un achat sur la boutique, via notre prestataire Ko-fi, un remboursement est impossible dès lors que vous avez reçu l’article commandé.

<details>

<summary>Rétractation &#x26; Remboursement</summary>

Par dérogation à l’article L.121-20-2 du Code français de la consommation et compte tenu de la nature du service (service immatériel), le Joueur n’a plus droit de rétractation à compter de la date et heure de fourniture du service (article). Toutefois le Joueur a un droit de rétractation de 14 jours si le service commandé ne lui a pas encore été livré alors que son paiement est effectif.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://elarya.gitbook.io/wiki/faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.